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房產集團第二分公司落實“責任風暴”、“治庸計劃”自查整改階段工作情況

來源:     發布日期:2012-11-28

按照房產集團公司黨委的總體部署和明確要求,第二分公司黨支部認真有序的開展了落實“責任風暴”、“治庸計劃”的一係列細致工作,在抓好思想動員階段“五個一”工作的基礎上,著力於抓好自查整改階段的“六件事”,全麵完成了自查整改階段的工作。

    一、具體工作情況

    在全麵完成落實“責任風暴”、“治庸計劃”的思想發動工作後,第二分公司黨支部、領導班子和治庸辦工作專班人員迅速統一了意見,大家一致認為:治庸工作是一項長期的工作,絕不能輕視,尤其是要做好自查整改階段的工作,要將治庸工作與第二分公司日常工作緊密結合起來,並按照集團公司的具體要求,初步擬定了自查階段的工作計劃。

    5月27日,第二分公司黨支部采取職工群眾座談的方式,邀請治庸專班成員、部門主任和小修班長在會議室進行座談,對幹部隊伍作風建設和阻礙公司經濟跨越式發展的突出問題進行集中排查,戴衛東書記在會上強調,“治庸”工作是促進企業的一項重要決策,而自省自查是“治庸”工作中的一個重要環節。職工群眾從責任意識不強、工作推進不力、創新能力不夠、服務意識不強、紀律觀念不強這五個需要重點解決的方麵著手,尋找自身存在的問題。大家認為:(1)對於加強幹部隊伍作風建設的緊迫性還需充分認識。隨著市場競爭的日益激烈、管理要求的日益規範,第二分公司的幹部隊伍目前的整體結構和素質還需要進一步增強,作風建設的加強刻不容緩。(2)還需繼續加強培訓教育。近年來,一批年輕同誌走上了不同層次的領導崗位。這些同誌有專業、有技術、有能力、有激情,但還欠缺領導經驗和工作實踐,還需要後續教育和相關業務、思想培訓及時跟上。(3)幹部隊伍政治思想素養還需進一步提高。在大家身邊有些幹部缺乏高度的政治敏感、嚴謹的政治態度和科學的政治思想,主要表現在:一是學習上靜不下心。僅僅滿足於一般了解和應付上級的考核。二是不願意得罪人,原則麵前拉不下臉。(4)創新能力需要加強,市場競爭力需要提高,發展後勁需要持續。以租養房的傳統管理模式已經不能適應市場的發展,第二分公司的生存發展出路麵臨極大挑戰,大家都不願意看到溫水煮青蛙的故事,隻有大膽創新求變才能適應市場之瞬息萬變。

    6月16日黨支部召開了專題研究會,邀請班子成員、部門主任、主辦和小修班長參加,並將自查報告進行了通報。大家積極發言,對集中排查過程中查找出來的問題進行了補充和完善。會議認為:(1)要有憂患意識。如何使公司實現經濟跨越式發展,加快發展的腳步,還需要公司不斷地探索,總結以往的經驗教訓,嚐試新的方式方法。(2)要有責任意識。分公司需要不斷警醒自己,不斷鞭策自己,不斷地強調“責任心”的重要性,提高領導和員工的“責任”意識,調動大家的積極性,變被動工作為主動工作。(3)要有執行意識。必須在員工中倡導“沒有任何借口”的堅決執行力,打造一流的管理隊伍,提高工作效率,杜絕應付了事,執行無力度,交代無回應的現象。(4)要有服務意識。作為房管單位,承擔著相當的社會責任,特別是維修服務的及時率和滿意率還需要進一步提高,對租戶的管理希望在職能權限內得以加強。分公司可以通過員工各類技術培訓等來提高服務技能,通過激發員工創先爭優的精神來改善服務態度。

    與會人員在深刻剖析問題的同時還從加強工作作風建設,提高公司製度執行力等五個方麵提出了對策措施。(1)著力加強工作作風建設,提高公司製度執行力。全體幹部要站在與企業同生存發展、共興衰成敗的高度,牢固樹立嚴謹、務實、團結、創新的作風,切實解決自身主觀存在的作風問題,要牢固樹立“實幹就是能力,落實就是水平”的理念,著力推進日常工作的有力開展。(2)要始終加強學風建設,提高幹部隊伍技術的整體素質。要教育廣大幹部牢固樹立終身學習的思想,以謙遜的態度加強學習,增強學習的自覺性,增強時不我待的危機意識;以強烈的主人翁責任感不斷充實提高自己,增強學習的實效性。(3)要始終加強政治思想道德修養。事關公司的跨越發展,要堅決克服好大喜功,追逐名利思想情緒;對待員工的切實利益,要從心靈深處建立與員工的感情;在處理問題上,要堅持原則,嚴格管理和教育,針鋒相對提出批評,雷厲風行地進行整改和處理;在對待工作上,要始終堅持高標準,嚴要求,時刻保持激昂、樂觀、健康、積極向上的工作態度,富於創新,堅決克服固守自封,機械行事,不求有功,但求無過的錯誤思想。(4)借“治庸問責”東風,促公司跨越發展。要深入貫徹落實集團公司的《決定》和《暫行辦法》,重點治理責任意識不強、工作推進不力、創新能力不夠、服務意識不強和紀律觀念不強等五個方麵的的突出問題和不良現象,按照公司的整體工作部署有序推進,不流於形式,不流於表麵,強化監督檢查和責任認定,嚴格責任追究。在分公司形成領導主動負責,幹部敢於負責,人人履責,人人盡責的良好風氣,為推動公司發展提供有力的作風組織保障。

    6月22日第二分公司黨支部邀請住用戶和職工代表召開民主評議會,開門納諫,並以發放調查問卷的形式收集意見和建議。會上,住用戶代表對第二分公司的維修服務態度、服務及時率、服務質量以及租戶的管理等方麵提出了中肯客觀的意見和合理可行的建議,同時也提出了對於亂搭亂蓋、堆放垃圾等問題難以徹底杜絕的疑惑。分公司領導班子對住用戶的意見和建議表示欣然接受,同時對住用戶提出的問題也一一作出了解答。大家深切體會到,治庸工作意義重大,它促使分公司去發現、正視存在的問題,同時時刻警醒和監督分公司加強整改,用心去解決問題。

    6月22日, 第二分公司黨支部和領導班子針對自查的突出問題和民主評議收集的意見和建議,從五個方麵著手,認真製定了18條整改措施,並明確了責任人、責任部門和整改時限。

    二、初步取得的成效

    (一)服務意識有所提高,工作作風有所改進,精神麵貌煥然一新。治庸工作的深入推進,讓第二分公司全員上下加強了對房管服務的深入理解,通過踐行房管服務公開承諾,大家加強了對快速接聽住戶電話、熱情接待住戶、及時解決住戶反映的問題等日常工作的重視,在工作中加以改進、提高,特別是第二分公司的維修服務更到位、更及時。新德裏8-10號糞道漫溢,由於管道異物堵塞得很嚴重,疏通用的竹篾發揮不了作用,怎麽掏都掏不通,唯一的辦法就是用手,於是小修班人員顧不上鞋進了水,顧不上衣服弄髒了,更顧不上讓人作嘔的惡臭,硬是用手一點一點地去掏,把裏麵的臭魚頭、抹布、塑料袋、黑糞便等雜物全部掏了出來,堆了滿滿一地,揚子社區非常感動,第二天一早就送來錦旗一麵。

    (二)強化了責任意識。治庸問責工作的全麵鋪開,並不意味著有矛盾有衝突的事情第二分公司就不做了,相反第二分公司要通過增強每個人的責任,做好每一步工作來化解矛盾來麵對衝突。在接到集團公司轉來的關於大華村3單元7樓6號住戶陳福珍的媳婦姚海英的情況說明後,分公司馬上詢問相關人員,核實有關情況,提出了欠租滯納金的處理意見並及時回複公司。有一市長專線事件,是一位北京路拆遷戶反映的,分公司耐心與他溝通、解釋,最終與他達成共識。還有一個關係曆史優秀建築的案件,第二分公司一方麵與住戶積極聯係,一方麵到檔案部門查詢相關資料。處理這些事情時,第二分公司體會到要站在住戶的角度,多為住戶想,不要糾結於定論對或錯,一定要學會說話,注意語氣和態度。

    (三)企業執行力得到深化。領導班子對公司下達的機關單位租金調增工作相當重視,分別帶領相關工作人員組成兩個專班,到有關單位進行積極宣傳、協商。一而再,再而三,主動上門,隨時向集團公司領導和部門匯報工作中出現的新情況和困難,但此次調租困難重重,如:為了簽訂參事室租金增長合同,工作專班初次到參事室,接待人員不允許進門,且態度非常強硬,於是工作專班每天早上8點一刻就守在參事室大門口,直到在公司領導的幫助下成功簽約。

    三、下一步的工作

    “治庸工作”猶如一記重拳,對第二分公司上至領導幹部,下至普通員工,都起到了警醒的作用,“治庸工作”更是一劑良藥,可以借此治愈工作中的頑疾和重症。此次自查階段工作,查找出來的很多是日常工作中被忽視的問題,整改措施的製定,對今後的工作指明了清晰的努力方向,在今後的工作中,第二分公司將在公司黨委的正確領導下,繼續增強責任意識,繼續提高服務水平,全力打造健康向上的幹部隊伍,為形成求真務實、奮勇爭先的良好氛圍,為推動公司跨越式發展提供有力的保障。

 
 
 
房產集團第二分公司黨支部供稿
 
 
 
 
 
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